Empresa: CSI COMPLEMENTOS Y SUMINISTROS INDUSTRIALES S.A.S
NIT: 900.096.761-3
Dirección: Calle 23 No 1-31 piso 2
Correo electrónico: adminitracion@suministroscsi.com
Teléfono: +57 318-8069743
Sitio Web: www.suministroscsi.com
Vigencia: Julio 15 2026
- Objeto
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene por objeto establecer los criterios bajo los cuales la empresa realiza el tratamiento de los datos personales recolectados mediante sus actividades comerciales, interacciones B2B y su sitio web. La política busca garantizar el derecho constitucional al hábeas data, asegurar el tratamiento transparente de la información y definir las reglas para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación, transmisión, transferencia y supresión de los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
- Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales tratados por la empresa en calidad de responsable del tratamiento. Comprende la información suministrada por clientes, prospectos, proveedores, contratistas, aspirantes a procesos de selección, representantes de empresas, usuarios que diligencien formularios de contacto o cotización, personas que descarguen catálogos técnicos y cualquier titular que interactúe con los canales digitales oficiales.
- Marco Normativo
Esta política se fundamenta principalmente en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, la Ley 1755 de 2015 y las instrucciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Toda referencia normativa se entenderá actualizada conforme a las modificaciones que entren en vigor.
- Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las definiciones legales de autorización, base de datos, dato personal, dato sensible, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular, tratamiento, transmisión y transferencia. Adicionalmente, se entenderá por canales digitales el sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico y WhatsApp corporativo utilizados para la atención de solicitudes comerciales.
- Principios
El tratamiento de datos personales se desarrollará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada (accountability). La empresa implementará procedimientos razonables para demostrar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa sobre protección de datos.
- Identificación del responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es CSI COMPLEMENTOS Y SUMINISTROS INDUSTRIALES S.A.S identificada con NIT 900.096.761-3, con domicilio en CALI; dirección CALLE 23 1-31 Piso 2; correo electrónico adminitracion@suministroscsi.com teléfono +57 318-8069743 sitio web www.suministroscsi.com
- Categorías de Titulares
La presente política aplica a las siguientes categorías de titulares: clientes, clientes potenciales, proveedores, contratistas, representantes de personas jurídicas, aspirantes a procesos de selección, usuarios de formularios de contacto y cotización, personas que descarguen catálogos técnicos desde el sitio web y cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por la empresa.
- Categorías de Datos Personales
Dependiendo de la relación con el titular, la empresa podrá tratar datos de identificación, contacto, empresa, cargo, ciudad, información comercial, historial de solicitudes, información suministrada para la elaboración de cotizaciones y demás datos estrictamente necesarios para el desarrollo de la relación comercial. La empresa no solicitará datos sensibles salvo que exista autorización expresa o habilitación legal.
- Finalidades del Tratamiento
La empresa tratará los datos personales para: atender solicitudes realizadas desde formularios de contacto y cotización; elaborar propuestas comerciales; responder consultas técnicas (relacionadas con líneas industriales, mangueras, ferretería, insumos hospitalarios y tecnología); gestionar relaciones comerciales con clientes y proveedores; remitir información sobre productos, novedades y promociones cuando exista autorización; dar seguimiento a oportunidades comerciales; administrar comunicaciones corporativas; cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales; atender requerimientos de autoridades competentes y mantener registros necesarios para la correcta gestión de sus operaciones como importador y distribuidor de suministros industriales y empresariales.
PARTE 2 – Operación del Sitio Web y Canales Digitales
- Tratamiento de Datos mediante Formularios Web
Los formularios de contacto y cotización del sitio web solicitarán únicamente la información necesaria para atender la solicitud del usuario. Antes del envío, el titular deberá otorgar su autorización mediante una casilla de aceptación no preseleccionada vinculada a esta Política. La empresa conservará evidencia razonable de dicha autorización cuando la legislación lo requiera.
- Solicitudes de Cotización
Los datos suministrados en formularios de cotización serán utilizados para elaborar propuestas comerciales, responder consultas técnicas, efectuar seguimiento a oportunidades de negocio y mantener comunicación relacionada con la solicitud presentada. No serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular.
- Atención por WhatsApp Corporativo
Los datos suministrados mediante el canal oficial de WhatsApp serán tratados con las mismas garantías previstas en esta Política. Las conversaciones podrán conservarse como soporte de la gestión comercial, atención al cliente, seguimiento de solicitudes y cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
- Descarga de Catálogos Técnicos
Cuando el usuario suministre sus datos para acceder a catálogos técnicos o material comercial, la empresa podrá utilizarlos para enviar la información solicitada y realizar seguimiento comercial, siempre respetando las autorizaciones otorgadas por el titular.
- Comunicaciones Comerciales
La empresa podrá enviar información sobre productos, novedades, campañas, promociones, eventos y contenido técnico por correo electrónico o WhatsApp únicamente cuando exista autorización del titular o una base legal que lo permita. El titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de estas comunicaciones.
- Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas, funcionales, analíticas y, cuando corresponda, publicitarias. Las cookies no esenciales estarán sujetas al consentimiento del usuario. El titular podrá administrar sus preferencias mediante el mecanismo implementado en el sitio cuando este se encuentre disponible.
- Herramientas Tecnológicas Utilizadas
El sitio podrá utilizar Google Analytics, Google Search Console, Google reCAPTCHA y Meta Pixel para medir el rendimiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, prevenir accesos automatizados y evaluar la efectividad de campañas de marketing. Estas herramientas podrán recopilar información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.
PARTE 3 – Derechos, Cumplimiento y Disposiciones Finales
- Derechos del Titular
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, revocar el consentimiento cuando proceda, solicitar la supresión de sus datos, acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento y presentar consultas o reclamos conforme a la legislación colombiana.
- Autorización del Titular
La autorización podrá obtenerse por medios electrónicos, escritos o mediante conductas inequívocas permitidas por la ley. La empresa implementará mecanismos para conservar evidencia de dicha autorización cuando resulte exigible.
- Revocatoria y Supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando sea procedente. La solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.
- Procedimiento para Consultas
Los titulares podrán presentar consultas relacionadas con los datos personales objeto de tratamiento mediante los canales oficiales definidos por la empresa. Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015. Cuando no sea posible responder dentro del término legal, se informará oportunamente al titular indicando las razones de la demora y la nueva fecha estimada de respuesta.
- Procedimiento para Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada, suprimida o exista un presunto incumplimiento de la normativa aplicable, podrá presentar un reclamo. La empresa verificará el cumplimiento de los requisitos legales, solicitará la información faltante cuando sea necesario y resolverá el trámite dentro de los plazos previstos por la legislación vigente.
- Área Responsable de Atención al Titular
Las consultas, solicitudes y reclamos serán atendidos por el área de Servicio al Cliente / Oficial de Protección de Datos. Los canales oficiales serán: adminitracion@suministroscsi.com teléfono 318-8069743 y dirección Calle 23 No 1-31 piso 2
- Medidas de Seguridad
La empresa implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. El acceso a la información estará restringido al personal autorizado, quien estará sujeto a obligaciones de confidencialidad. La empresa revisará periódicamente sus controles de seguridad y promoverá la mejora continua de sus procesos.
- Gestión de Incidentes de Seguridad
Cuando se identifique un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, la empresa activará los procedimientos internos de análisis, contención, mitigación y recuperación. Cuando la legislación lo exija, se realizarán las notificaciones correspondientes a las autoridades competentes y se documentarán las acciones adoptadas.
- Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, comerciales y contables, o mientras subsista una obligación que justifique su conservación.
- Transferencia y Transmisión de Datos Personales
La empresa podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores tecnológicos, operadores logísticos, asesores, aliados comerciales u otros terceros cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus actividades, siempre bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la legislación colombiana en materia de protección de datos.
- Deberes del Responsable del Tratamiento
La empresa garantizará el ejercicio de los derechos de los titulares, conservará evidencia de las autorizaciones cuando resulte exigible, actualizará la información cuando sea procedente, implementará controles de seguridad, atenderá consultas y reclamos y dará cumplimiento a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Principio de Responsabilidad Demostrada (Accountability)
La empresa adoptará políticas, procedimientos y controles razonables que permitan demostrar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa sobre protección de datos personales, promoviendo una cultura organizacional orientada a la protección de la información.
- Actualización de la Política
La presente política podrá modificarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, organizacionales o comerciales. La versión vigente permanecerá publicada en el sitio web de la empresa y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
- Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de la fecha indicada en el control documental y permanecerá vigente mientras la empresa realice tratamiento de datos personales.
ANEXO A – Aviso Corto de Privacidad para Formularios
«Los datos personales suministrados serán tratados por CSI COMPLEMENTOS Y SUMINISTROS INDUSTRIALES SAS para atender su solicitud, elaborar cotizaciones, mantener comunicación comercial y las demás finalidades descritas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.»
ANEXO B – Texto Recomendado para la Casilla de Autorización (Checkbox web)
» He leído la Política de Tratamiento de Datos Personales de CSI COMPLEMENTOS Y SUMINISTROS INDUSTRIALES SAS, autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades allí descritas y manifiesto que la información suministrada es veraz. Conozco que puedo ejercer mis derechos mediante los canales de atención publicados en esta política.»
ANEXO C – Control de cambios
Versión | Fecha | Descripción del cambio | Aprobó |
PTDP.V1-2026 | JULIO 15 2026 | Primera publicación de la política | Gerente General |
